FAQ

Bij ons kun je kiezen uit verschillende leveringsmogelijkheden, zodat je altijd de optie hebt die het beste bij jou past. Zo bieden we bijvoorbeeld standaardlevering aan, maar kun je ook kiezen voor snellere opties zoals expresslevering of afhaling in de winkel. Bekijk de beschikbare opties tijdens het afrekenproces en kies de leveringsmethode die bij jou past.

Als u voor 16u bestelt wordt uw bestelling binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Nadat u iets in de webshop hebt gekocht, wordt uw bestelling naar ons magazijn gestuurd. Bij ‘Mijn bestellingen’ wordt de bestelling gemarkeerd als ‘In behandeling’.

De verwerking in het magazijn duurt doorgaans één tot twee dagen. Zodra ons magazijn uw pakket aan de koerier overhandigt, verandert de status in ‘Mijn bestellingen’ naar ‘Verzonden’. Op dat moment ontvangt u van ons een email die u toegang geeft tot een track and trace-link.

Onze koeriers bezorgen uw pakket meestal binnen één tot twee dagen. In totaal zal uw pakket 3-5 werkdagen onderweg zijn.

De prijs van de levering is afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en het afleveradres. Tijdens het afrekenproces kun je de kosten van de verschillende leveringsopties bekijken en een keuze maken op basis van jouw voorkeur en budget. Houd er rekening mee dat we soms promoties en kortingen aanbieden op de leveringskosten, dus hou onze website en nieuwsbrief in de gaten voor eventuele aanbiedingen.

Als je slechts een deel van je bestelling hebt ontvangen, kan het zijn dat de andere artikelen nog onderweg zijn. Als je meerdere artikelen hebt besteld, kan het gebeuren dat ze vanuit verschillende magazijnen worden verzonden en dus op verschillende momenten aankomen. Als je echter denkt dat er iets mis is met je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je alle artikelen ontvangt waar je voor hebt betaald.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer en instructies over hoe je je bestelling kunt volgen. Je kunt het trackingnummer gebruiken om de status van je bestelling te bekijken op de website van de bezorgdienst.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om de annulering te verwerken voordat je bestelling wordt verzonden. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk niet in staat zijn om de annulering te verwerken als je bestelling al is verzonden.

We accepteren verschillende betaalmethoden, zoals creditcards, bankpassen en iDeal. Bekijk tijdens het afrekenen welke betaalmethoden beschikbaar zijn voor jouw regio en kies de methode die het beste bij jou past.

Ja, onze website maakt gebruik van beveiligde betalingstechnologieën om ervoor te zorgen dat jouw betalingsgegevens veilig zijn. We nemen de beveiliging van onze klanten serieus en volgen strikte protocollen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig blijven.

Ja, je kunt een artikel retourneren als het niet aan jouw verwachtingen voldoet. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te starten en volg de instructies die je ontvangt om het artikel terug te sturen. Zorg ervoor dat het artikel in dezelfde staat is als waarin het werd ontvangen en binnen de gestelde termijn wordt geretourneerd.

Als het geretourneerde artikel in dezelfde staat is als waarin het werd ontvangen en binnen de gestelde termijn wordt geretourneerd, ontvang je een volledige terugbetaling. Zorg ervoor dat je alle instructies voor retournering opvolgt om ervoor te zorgen dat de terugbetaling soepel verloopt.